40回以上かけました。しかし解約の電話はつながらず。本当に怖い「お試し」定期購入のトラブルの実態！

コメント

選択しているユーザー

• 乗田 宏幸

  代表取締役

  ・2022年05月01日

  我々のようにD2Cで働いているとよく聞く事実ですね。
  これも解決すべき問題ですね

注目のコメント

• 川端 隆史

  ジョーシス株式会社 シニアエコノミスト

  ・2022年05月01日

  某PCショップで、オリジナルで展開しているクラウドサービスに無料お試し入会すれば、大幅な割引になる、ひと月したらいつ解約しても構わないということでひと月と数日後に解約しました。1年後に年間契約更新料がカードで引き落とされており、クレームの上、返金してもらったことがあります。なかなかの金額でした。カード明細は、ざっとでもよいので目を通して、「これは何の買い物だろうか？」と思ったら、ネットで検索したり、カード会社に問い合わせる習慣を付けていた方がよいです。1年後となると覚えていませんし。
  
  聞き覚えのない会社でも、サービス名はなじみのあるものだったりもします。
• 遠藤 直紀

  株式会社ビービット 代表取締役

  ・2022年05月01日

  このケースは、企業側が意図的に解約させないための仕組みを作り上げており、とても悪質です。
  
  後に同じことが起こらないためにも、泣き寝入りせずに、消費者庁のホットライン「188」や法テラスなどの支援を受けることで、望まない支払いを避けたいところです。
  
  ただし、一回目がお得だからと、定期購入の契約条件などを調べずに、気軽に申し込んでしまわないような消費者側の姿勢も大切だと思います。
  
  よくわからず不安がある場合は、検索サイトで口コミを探すなどのひと手間を掛けても良いかもしれません。
• 松本 幸一

  大阪府庁

  ・2022年05月01日

  払ってしまったお金を取り返すのは、至難の業ですからね。騙されたと思ったら、絶対に払わないこと。
  
  ≪悩んだA子さんは、消費者センターと法テラスに相談します。弁護士さんからは「商品を受け取らず、お金も支払わない強気な姿勢で大丈夫です。（内容証明も送っているし、解約のメールも送っている）これでは、相手は訴えられないですね」とのアドバイスを受けました。≫