【考察】評価され続けるSaaS企業とは？〜LTVの本質とNRRの重要性・Expansion戦略について〜

コメント

注目のコメント

• 大沢 遼平

  ユーザベース INITIAL CCO

  ・2022年04月24日

  定期的に出るSaaS重要指標コンテンツ。毎回見て毎回頭の整理をさせていただいています。
  
  毎回読んで2点思っています。
  ①カスタマーサクセスの重要性を改めて感じます。SaaSが追うわかりやすい指標はNRR。NRRの改善はサービス価値の浸透、顧客組織の拡大を意味するのでカスタマーサクセスが大事、ということになります。
  ②カスタマーサクセスはユーザーのことを考えて、提案し続けることで価値が発揮されます。逆に指標マネジメントだけでは何も起きません。
  この手の記事を見ると、数値がどう、みたいな話になりがちですが、ユーザーへのAdd Valueを実現する行動が言うまでもなく一番大事です。
• 平川 凌

  NewsPicks Content Curator

  ・2022年04月24日

  ミドルステージ以降のSaaS企業では市場規模、対象顧客のリミットが重要な経営課題となる。そこでLTVの限界とNRRの重要性を検討し、セールス・カスタマーサクセスの体制を見直すことが提起されています。
• Miyoshi Yasuhiro

  Fintech and SaaS Corp / Business Development

  ・2022年04月26日

  良記事