ロシア語隠し「不適切」とJR東 恵比寿駅案内表示で謝罪

コメント

注目のコメント

• 高田 敦史

  A.T. Marketing Solution 代表 VISOLAB（株）CMO マーケティング、ブランディング

  ・2022年04月20日

  クレームを言った客も含め、常識、見識がなさすぎて呆れます。
  
  「ロシア大使館が近くにあり案内表示を必要とする人がいることや、侵攻を支持する意図はないことなどを説明する」
  
  ロシア大使館が近いとかも関係ないよ。
• 阿部 務

  某上場企業 内部統制部門 部長

  ・2022年04月19日

  元々はクレームした人が悪い。差別的。
  ロシア人が悪いのではなく、ロシア政府が問題なだけなのに。
  
  それに対応しちゃった駅員さんの気持ちは分かる。クレーム対応ってホント大変ですよね、、、でも流石に隠すのは違う。ロシア大使館が近いとか関係なく、案内板という社会インフラについて、それを隠すことこそが人道に反する。
• Morita Ko

  トランスコスモス 部長

  ・2022年04月19日

  なんでもかんでも「言われたからとりあえず穏便に」というところからきてると思う。
  
  日本は　お客様は神様　っていう言葉を履き違えてなんでも消費者が偉い、みたいなことが罷り通っているから面倒にならないようにやっとこ的なこんな主体性のない適当なことができるんだと思う。
  
  違うことは違うし、企業の理念を通していけるようにならないと無駄なクレーム対応ばっかり時間とお金がかかって本来企業がやるべきことにむかって成長できないんじゃないかなぁ。