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周りのみんなが落ち込んでいる時こそ明るく振る舞う。これは確かに大事ですね。何かネガティブなことがあってもトップが鷹揚として動じることがなければ、下も慌てることはないし、逆にトップが焦っていればそれは下にも伝わる。…まぁ、実際実行するのは難しいんだけどね。
「トップは社員が言うことを聞くと信じている。社員はトップが自分を導いてくれると信じている。
ところがどっこい、両方が実は子供なのだ。」
上に立った時にこのことをしっかりと理解できているかどうかで、大きく違うのだと思う。