SaaSビジネスにおけるユーザーコミュニティーの真価 解約率の改善にはつながる？ 継続率99％超を保つSmartHRの考え

コメント

選択しているユーザー

• Marie Furuhashi

  ユースタイルラボラトリー/ブランディングテクノロジー マーケター・PM・編集・ライター

  ・2022年05月03日

  コミュニティをどう使うかってすごく大事だと思っていて。いまは特にUGCマーケティングが鍵だと感じている。戦略的な部分や目的が分からないように目の前ことを楽しんでもらうには工夫が必要だし、その代わり裏でかなり根性出さないとできない。施策を駆使して努力する人たちをたくさん見てきたからその力になりたいと思えたのは最近のわたしの発見。

注目のコメント

• 長谷川 智史

  SO Technologies株式会社 CMO

  ・2022年04月11日

  SmartHRのオウンドメディアがユーザーを対象に行っている事例取材の承諾数は、20年の3～4倍に伸びた。これまでは年30～40件程度しか許可を得られていなかったが、イベントをきっかけに許諾が取りやすくなり、21年には130件以上になったという。
• 平川 凌

  NewsPicks Content Curator

  ・2022年05月01日

  SmartHRが高い継続率を保つ秘訣であるユーザーコミュニティについて。サービスを使い慣れたユーザーがコミュニティを通して、別のユーザーに使い方を教える事例などが生まれているようです。