マーケティングにおいて、ブランドはCXをどのように考慮していくべきか

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注目のコメント

• 西澤 優一郎

  eコマースコンバージョンラボ編集長 Empowershop CEO

  ・2022年03月24日

  CX（カスタマーエクスペリエンス）は、マーケティングにおいて見過ごされがちですが、取引上の価値だけでなく、高揚感をもたらす体験は、その企業への親近感を高めることにも役立ちます。