空と地上を組み合わせたリアルタイム経路検索が可能な「JAL MaaS」提供
コメント
選択しているユーザー
経路検索で便利なのは指定会社だけではなく、すべての選択肢をいちいち確認しないで最適な路線を探せる、時間と手間の短縮です。
その点からすれば国内、海外の航空会社のすべての選択肢が組み込まれたサービスの展開の方が優位。英語での検索もできれば外国人旅行者もすべて取り込むことができる。多くの人がそのアプリやサービスを使う中で、「これはJALが提供しているんだよ」と後から認知されるほうが認知度も将来性も上がる。
JALとしては他の航空会社との差別化もあるかと思いますが、結局便利でなければ使われない＝意味がない。
お客様は個人に合わせたサービスに慣れ始めています。ネットフリックスやアマゾンは個人ごとに表示が違うように。そこまで意識して設計しないと、このサービス自体の意味が分からなくなるのではないか。
注目のコメント
重要だと思います．
一発で交通手段の予約と決算までできて，スマホをかざすだけで，カウンターや待ちも含めて立ち止まることなく（シームレス），移動できるようにすること．途中で変更があっても即座に対応．
移動が自動化される前は徒歩や運転操作があったり，ある程度のスマホ操作はやむを得ない．
飛行機に乗るのに何であんなに手間がかかるのか．いつの間にか予約，自然に変更．要所要所で待たせない，立ち止まらせない．
eVTOL（空飛ぶクルマ）の絵もありますね．是非水上交通も入れられるくらい水上交通を活性化したいですね。ニューヨークはここ5年で見違える程水上交通が活性化して、地下鉄と同じ料金体制にすることによって、陸上交通と並列な選択肢として水上交通があります。バリアフリーで換気が良く、気分も景色もいい。水上交通最高です。日本の都市も数多くある水路を是非有効活用すると新しい付加価値が見えてくると思います。
