差別化ポイントはローカライズ。出前館の「CX」向上方法とは？

コメント

注目のコメント

• Yamamoto Naho

  NewsPicks セールス

  ・2022年02月21日

  フードデリバリーを利用する人が増え、「顧客への体験価値」が大きく変化しました。
  「デリバリーの日常化」する中、顧客の価値観の変容も影響しているとのこと。その中でも、顧客の理想を超える真のCXを体現しているのが「出前館」と記事の中で言及されています。もはや身近な存在でもあるフードデリバリーがどのように真のCXを実践しているか、是非ご覧ください。
• 鈴木 洋樹

  株式会社ハニカム・キャリア 代表取締役

  ・2022年02月21日

  ベイカレ×出前館。一見、んっ？となる組み合わせですが、どちらも日本発祥の会社で、日本の商慣習に根ざしたサービスに強みを持っています。日本向けローカライズによるUber Eatsとの差別化を狙うなら、これ以上無いコラボかも。
• 西 昭太朗

  合同会社マチトワ

  ・2022年02月21日

  エリア特性も関係してくる顧客体験にアジャストしていく出前館のローカライズ戦略