D2CのWebサイトでの体験にギャップを感じる人は6割超、性別・年代でギャップを感じるポイントに差

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2022年02月13日

  統合されたブランド体験が大切なのは間違いないですが、企業や顧客のフェーズに合わせる必要があるでしょう。また、Eコマースの観点でいくと、「商品の写真、見栄え」は世界観と正しい情報を伝える絶妙なバランスが求められます。世界観を押し出しすぎて、商品の実態よりも盛って伝わってしまうことがないようにするには、イメージビジュアルとリアリティのある写真はすみわけしたほうがよいと考えます。
• 佐々木 史彦

  Mr. Wanderlust 代表取締役

  ・2022年02月03日

  「ブランドが自分のことをわかってくれる、だから再購入する」という考えがこれからの消費社会で定番になってくると思います。いかに消費者と結びつくか、それはSNSといったことではなくもっと深く世界観や便益でつながることが大切な気がします。