返品率ゼロ。アマゾンより「良い買い物」ができるECが急成長
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趣味領域ECの新しい買い物体験
エキスパート相談で完全パーソナライズ&キュレーション
営業担当者じゃなくて
その分野に精通して情熱を持ってる専門家1000人が
お勧めを選んでくれる
通常〜30%返品率のアメリカでほぼ0%ってすごい
#EC #UX #curated
注目のコメント
キュレーターを1000人強揃えているというのはすごい。スポーツや趣味のモノ選びにはこだわりがあります。店頭では、売らんかな主義の人が多く、自分にあったものを丁寧に教えてくれる人は少ない。ましてやオンラインでは。それをキュレートしてくれるサービスはうれしい。
スキーやスノボ、ゴルフ、テニス、サイクリング、釣りなどのスポーツ以外にアパレルもあります。利用料は無料。このサイトでの購入は必要ですが。相談はチャットで。これは実はアマゾンの競争相手ではなく、お店の競争相手ですね。私もスキーを少ししますが、お店に行って相談しなくてもいいとすれば、ますます行く理由なくなります。そうした「パーソナルなサービス」を売りとしているような中小のお店が特に追い込まれそうな気がします。
戻ってきました！YooHeeです（笑）
今回はpassionで人を繋ぎ、ビジネスを作るCuratedです。
私もここで「釣り道具」一式の相談をしていいものを教えてもらいました。
YooHee：「リールはあるけど、竿ってどんなものがいいの？いやその前に、何を揃えたらいいの？」
そこから、マイケルさんというエキスパートが丁寧に教えてくれて。
「海釣り、川釣り？どんな魚を釣りたいの？あ、カニも釣りたいのか！」
などと会話が進み。私にベストなものをカタログにして(キュレート）してくれました！
確かに、これでよかった！という安心感と、値段もAmazonで同製品で安いものを見つけたら、そこまで値段を下げてくれます！
この体験、クセになる！
ちなみに、エキスパートの人はチップと、インストラクター料金が支払われます。多い人は9600ドル一月に稼ぐとのことです。
