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マスマーケティング→1 to 1(CRM)→プロファリング(CX)
とのこと。

一方で、プロファリングは倫理的に問題がある、という時代に入りつつあることも感じます。次のトレンドはなんでしょう?
「CRM」でさえ、過去のモノ感として、書かれている🧐