Amazon is a leading online retailer and one of the highest-grossing e-commerce aggregators, with $386 billion in net sales and approximately $578 billion in estimated physical/digital online gross merchandise volume in 2021.
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Apple is among the largest companies in the world, with a broad portfolio of hardware and software products targeted at consumers and businesses.
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アップル製品は開封してしまうと、それだけで価値が落ちてしまいます。
指定された商品を除けば、(送料は負担しなければなりませんが)お客様都合で返品を認めていこと事態、驚異的なサービスです。
・交換のすり替え→似ている商品があるだけにすり替えてバックれもありえる
・返品が多くなってきた→返品理由がなんであれ返品が多いとAmazonはコスト高になる(Amazon仕入れの場合はAmazonが負担なので)
・ブランドポリシー→この理由は考えづらい?
しかし、返品されたものを新品として販売するので、当然ながら開封されたものを買うことになる人が出てきます。衣服ならそんなもんだと何も思いませんが、電気製品だったりすると気分が悪い。
アップルも返品を受け付けてくれますが、すでに開封されたものを新品として販売することはないようです。
まあ、今回の処置は当然でしょう。
Appleとしては、サービスの統合を管理しきっておきたいこととの兼ね合いでしょうか。実質、Apple直営で買う方にバイアスかかっていきますね
※個人的な見解であり、所属する会社、組織とは全く関係ありません
開封した時点で中古扱いで価値が下がるので。