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前者がスーパーでも実現できれば良いのですが、なかなか難しいのでしばらくは現行の人+セルフレジのハイブリッドがどんどん展開していくと思います。
一方でトライアルやイオン中心にスタートしたカート+スマホ一体型はイトーヨーカドーも導入しており、こちらで一気にセルフレジが加速する可能性もあるかもしれません。
> 来店客が自ら商品を読み取り、支払いできるように
客が自ら商品を読み取る形式にしてしまうとUIが必ず必要だし、インタラクションの過程で「接触」が起きてしまう
どこまでNo UIに投資できるかが気になります
「セブンは店員が商品のバーコードを読み取り、客が会計操作を行う「セミセルフレジ」を20年9月から順次、導入し」「21年8月末までに設置を完了し、全国約2万1000店のうち、約9割に広がった」
・コミュニケーションがいらない(袋の必要有無の確認・支払い方法の選択)
・夜などにわざわざ店員さんをレジに呼ばなくていい
はど消費者側のメリットが多く、かつ、働き手の負担も減るので、どんどん進めてほしいです。一方でコンビニは宅急便の受付、公共料金の支払い、チケット発行など、さまざまな機能を有しているかとおもうので、どこまでを自動化するかが論点になりそうですね。
https://www.theverge.com/platform/amp/2020/10/1/21496673/amazon-one-palm-reading-vein-recognition-payments-identity-verification
AmazonGoよりも圧倒的にコストが安く、キャズム超えそうなスタッフレスな仕組み。
セブンイレブンのセルフレジ導入には数年かかり、遅いなと思いつつも、そのバリュープロポジションを考えると、店舗へのタイムリーな商品納入や切り替えが重要で、そこの人手が必要なので、レジ部分だけへの大規模投資を一気に進めるわけにはいかないんでしょうね。
ミスマッチの解消が急務ですね〜。
慣れていない顧客がやると渋滞しそうな気もします。(セルフレジが増えれば我々も慣れるのか...?)
無人コンビニじゃないですが、上部のセンサで客が取った商品を自動検知するなりのイノベーションも期待したいです。
スマホレジでその場で読み取り
PayPayで決済が出来たらものすごく便利なので
セブンイレブンアプリに実装して欲しい。