保険各社、競う支払い迅速化 広がるＡＩ活用

コメント

注目のコメント

• 方 健太郎

  EIS 共同経営者（フランス在住）

  ・2022年01月17日

  保険業界のdisruptionはさらに加速化していくでしょうね。欧州で急成長しているスウェーデンの保険会社Hedvig　https://www.hedvig.com/ は、平均の申請処理時間がなんと6分だそうです。
• 原田 篤史

  原田篤史技術士事務所 代表

  ・2022年01月17日

  行き過ぎた無人化のせいで、本当に必要なタッチポイントまでAIに頼るのは危険な気がします。
  
  すでに申し込み等はネットで簡単に出来るようになっており、ここから支払いまで無人化で行えるようになると、翻訳機能を使って海外の安い保険会社も選択できるようになり、レッドオーシャンになることは容易に想像できます。
  
  そこで勝負するのもアリかもしれませんが、自社の強みに目を向けて、弱みや余計な事務作業をサポートする自動化の仕組みの導入の方が先決でしょう。
  
  余白ができないと、なかなか新しい事にチャレンジする余裕はないですものね。
• 比屋根 一雄

  三菱総合研究所 執行役員兼研究理事 生成AIラボセンター長

  ・2022年01月18日

  画像認識AIを使った損害査定は数年前に米国で流行りました。ついに日本でも大手保険会社に入り始めたのですね。
  
  とはいえ画像では、サスの損傷など内部の状態は分かりません。修理工場に持ち込んだ後に分かる正しい損傷度合いとセットでないと、揉める原因になりそうです。修理工場で損傷を評価するAIも必要でしょう。