情報の少ない人のインタビュー、事前準備では何を備える?
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個人的な感覚ではインタビューは準備が6割
事前に質問票をまとめ、事前にわかる情報は頭に詰め込んで臨みます
事実関係を引き出すだけでなく、相手の認識や感情を引き出すためには、「語るに足る判ってるやつだ」と思われることが重要なことも多く、できるだけ本質的な質問をぶつける、自分なりの考えをのべる、踏み込みにくい話題に敢えて突っ込むなども大事
そこまで想定して、あとは相手の顔色や喋り方を見ながら対応を変えたり、制限時間内で効率的に進めたり、などのその場の対応が残りの4割という感じがします
注目のコメント
なるほど、勉強なります…!
・事前に簡単な経歴や現在の仕事内容だけでも教えていただけるようにお願いをしています
・窓口役となっている人にヒアリングをお願いするのも一つの方法です内部統制評価でも、現場部署の人にヒアリングしますが、基本的には『相手への配慮』が何をおいても必須だと思っていますし、それさえあれば、後はなんとでもなると思っています。
もちろん、記事にあるように事前に準備してもらうことが可能ならした方が良いのも当たり前。これも配慮のうちの一つ。