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CSは国内でようやく認知が高まってきた職種
必読と言われる赤本/青本の知識はアップデートが必須で、いまだとPLGなどの考え方を取り入れる必要がある
書籍『カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則』の内容からかなりアップデートされた内容ですごく勉強になりました。
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