「銀行選び」の新常識、知らないと大損する新手のおトクなサービスが続々 - News&Analysis
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「コモディティ化」の筆頭に挙げられることも多い銀行。
口座開設のきっかけ・理由には、親から口座を渡されたから（親の代から代々）や、職場の指定（給与・バイト代振込）、自宅や職場から近いところに店舗・ATMがあったから、といったサービスや機能の優位性、ユニークさとは程遠い内容が並びます。
そのような中で、銀行のデジタルサービスの領域（アプリなど）については、比較的各銀行の「差別化」のメッセージが感じられるようになってきました。
これからは銀行も機能やデザインで選ぶ時代に。そのためにも、顧客起点で今、何が求められているのかを常に探求することが大切ですね。
