【3分解説】「5つの問題点」から考える、みずほのシステム障害

コメント

注目のコメント

• Oh Tesun

  NewsPicks 金融ジャーナリスト

  ・2021年10月20日

  当たり前のように使っている銀行のサービスですが、海外では銀行のトラブルが日常茶飯事なのに対して、日本では非常に高い信頼性が求められています。
  国内の銀行ビジネスが儲かりにくい時代に、あまり差別化要因にならない巨大システムを何千億円もかけて開発して、それを維持するのは大手銀行にとって大きな負担です。
  とはいえ、今年だけで8回のシステム障害が発生、過去の大規模障害も含めると、みずほ銀行のシステムの不安定さは際立っています。
  その背景や意味合いについて、ゼロから理解できるようにシステム問題に詳しいFINOLAB柴田所長のコメントを交えて解説します。
• 清水 勝彦

  慶應ビジネススクール 教授

  ・2021年10月20日

  以前アメリカの銀行業界では「M&Aをした他行の顧客はねらい目」と言われていました。システムなどの不具合が必ず出るので、不満を持った顧客を獲得できるというのです。実際、この障害で顧客をどの程度失ったのでしょう？それが大したことなければ、大騒ぎをしてもそのうち忘れられるのではと思います。
• 佐藤 元則

  NCB Lab. 代表

  ・2021年10月20日

  もう一度作り替えるしか解決策はないのではないでしょうか。業務ごとに分解し、業務プロセスも変えるくらいの覚悟でシンプルにすることが大切です。既存の業務プロセスやイレギュラー処理に囚われていたのでは、本格的なDXは実現しないでしょう。