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空港の保安検査場の締切時間を守らない客を待つことがサービスなのか?ANAさん間違ってます - かさこ

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NHKの番組「プロフェッショナル仕事の流儀」で特集していた通りだ・・・。空港で保安検査場の締切時間に遅れてきた乗客をその場で断らず、無理に入れようとしたがために、その人の後に並んでいる人たちが待たされるという。航空会社は遅刻客を優遇することが、サービスだと勘違いしてはいないだろうか?最近、空港の締切時間はわりと厳しい印象だ。保安検査場には出発時間の20分前に通過しないとチケットをかざしても通...
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