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NOと言えない状況とは、相手が作っているものだと思いがちなものですが、実は「50/50で相手と自分がつくっている」と気付くことが、まず第一歩です。つまり、状況は自分が作っている、状況を変えるパワーは、自分が持っている、とマインドをリセットすることが大事。
次に大事なことは、Noという言い方ですね。相手がどういうタイプで、どういう言い回しだと理解してくれるかを工夫すること。上司とうまくいかず悩んでいるケースの大半は、「上司には言えない」と部下は言います。言わないと何も変わりません。言えないという勝手な思い込みを手放して、効果的な言い回しでNOを伝え、自ら状況を変えることも仕事の一つです。自分が舵を取ることが、大事ですね。
「これでこの仕事は仕上げられそうですか?」と聞かれて、
「Yes、ABCの情報をいただければ」「Yes、〇〇日までであれば」
この方が「No、ABCの情報が無いから」と言うのと全く意味が異なりますし、前向き感も伝わります。ポイントは本当にそれならできると思う条件を明確にすること。結構大事だと思っています。
出自なども含む自身のアイデンティティ、また女性やマイノリティなど特有の事由を伴う自分のスペースを理解してもらう、という文脈においても、一線の引き方が重要だとする本記事。呼んでもらえたらとにかくやってみる、が信条の自分ですが、すこし考えてみる機会にもなりました。
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救急医療などの現場では、境界線を引こうにも引けない。そういう人たちは、どのようにバランスを取っているのでしょう。
一方自分が頼む側に立てば引き受けたと返事は良いがいつまでもデリバリーされず、期日を越えて事情説明されるケースが最も困る。
要するに人にされたくないことは断られることより安請け合い、それをしないためのNOをいう練習だ。
嫌われたくない→Yesと言ってしまう
という現象は、完全にビジネスとパーソナルが一体化してしまっている証拠。Noと言ったからといって直ちに個人間の関係が変わるわけではないので、ビジネスと感情を分ける訓練をすると、効率&メンタルの健康重視の判断ができるようになると思います。
企業にとって個人が境界を引くことは、短期的な生産性の低下、また企業競争力の低下に繋がりかねない切実な問題です。だからこそ、難しいのですが、人を守ることを前提にしたルールづくり、それを全体にした企業の長期的な競争力の維持をどのようにしていくのか。
これも持続可能性の議論であり、「サステナブル資本主義」の考えに従えば、顧客企業として心理的に余裕のあるチームワークの優れたパートナーや、それにより生み出される顧客提供価値の違いを見極め、長期的なパートナーとしてふさわしい相手を選んでいけるかということだと思います。
セルフマネジメントの方法として「目標」や「やりたいこと」を掲げ、そこから逆算して具体的なタスクに落とし込んでいくことはよく聞きます。
しかし、今回の「境界線を引く」ことは「やらないことを決める」というのに近いのかなと思いました。
自分もセルマネが疎かになってしまう時があるので、「境界線を引く」ことを実践してみようと思います。色々やり方を模索して、社会人になるまでの間に一つ、しっくりくる自己管理方法を見つけたいです。
テレワークによって仕事とプライベートの境界線が無くなったと言われるが、その境界線を作るのは自分次第。ダラダラやるのは双方にとって良くないのでどちらかがパキッと切り替える習慣を継続するべき。
そう考えると、なぜ、Outlookなどのメールアプリに「おやすみモード(DND)」の設定がないのか不思議です。(留守の時の自動返信はありますが)
※個人的な見解であり、所属する会社、組織とは全く関係ありません