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具体的には、
新旧サーバへ切り替えは予行演習を行っているので、失敗していないとみえます。不具合が発生し、旧サーバに戻すところも成功している模様です。
次に、旧サーバの保有している数百万の位置情報などを一斉にアップデートしようとしたため、そこでネットワーク側で輻輳が発生したようですね。
管理サーバの負荷に問題がないが、ネットワークの交換機で輻輳が発生したということでしょう。サーバ担当者からすると想定外。
ネット―ワーク障害はどこか1か所でも発生すると、機器が再送を繰り返すためパケットを大量に発生させ、つぎつぎに障害が波及することがあります。今回は、IoT用の交換機で一部旧型なものがあって、そこが輻輳し大きな障害に発展した可能性があります。
通常このような場合は、故障ではないので、利用制限をして落ち着くのは待ちますね。
サービス設備の切り替えやリリースにどの程度のリスク評価をしているか気になりますね。
あと個人的にはシステム故障(まともにロジックが動作しない不具合とかは別ですが。)に日本人はもうちょっと寛容になってほしいなとも思う。もちろん頻繁にシステム故障でサービス停止はどうかと思うけど、故障はある程度は起こるものだしSLA違反の返金や割引ぐらいでなんとかしてあげてもいいのではと。
北海道での地震の際の電力不足もそうだが、イベントがあったり一回止まったりなどの要因で、通常の制御範囲を超える需要があると、それがドミノ式に波及していくことがある(重体と似ている)。
https://newspicks.com/news/6269308
一方で、普段当たり前と思っているインフラ関係が、人類の英知が詰まって日常の安定的な運用につながっていることも感じる瞬間。TCPのウィンドウ制御の進化を知ったときに、すごいなぁと思った。
下記などが分かりやすい。そこでも輻輳という言葉が出てきて、インターネットという分散的なネットワークでどうやって自律的に輻輳を防ぐかの仕組みがすごい。
http://www.net.c.dendai.ac.jp/~yutaro/
社会インフラになっている以上、利用者側の自衛も求められるのかもしれみせん。MVNO等でダブルキャリアで、バックアップ回線を持っておくのも一つの手段でしょう。
ダブルキャリアを使おうとすると、複数SIMが使える端末が欲しいところ。くしくも、ドコモだけがAndroid端末で複数SIMが使える端末を出していません。
改善してほしいです。
#キャリアコンサルタント