ホテルへのDXの提案のほとんどは、チェックインの無人化で、宿泊体験の向上につながるかといえば、かなり微妙だと思います。 この背景は? 1.ホテル側が求めているのが無人化のみ 2.ベンダーが人的サービスを求めるホテルに興味がない 3.人的サービスのDXに目処が立っていない さて、どうなんでしょうねぇ。 無人化だけだと、民泊との差別化が難しいと思いますし、付加価値をつけて高単価で販売するのはハード面での工夫のみになってしまいそうですね。
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