宿のDXを考えるVol.2：旅行市場へ本格参入「Googleトラベル」ホテルの活用状況は?

コメント

注目のコメント

• 堀口 洋明

  コアグローバルマネジメント レベニュー・マーケティング執行役員

  ・2021年10月12日

  ホテルへのDXの提案のほとんどは、チェックインの無人化で、宿泊体験の向上につながるかといえば、かなり微妙だと思います。
  
  この背景は？
  1.ホテル側が求めているのが無人化のみ
  2.ベンダーが人的サービスを求めるホテルに興味がない
  3.人的サービスのDXに目処が立っていない
  
  さて、どうなんでしょうねぇ。
  無人化だけだと、民泊との差別化が難しいと思いますし、付加価値をつけて高単価で販売するのはハード面での工夫のみになってしまいそうですね。