「その差別化、本当に必要？」よくある商品開発の落とし穴 – あいおいニッセイ同和損害保険のユーザ調査事例

コメント

注目のコメント

• 竹本 祐也

  株式会社WACUL 取締役CFO

  ・2021年10月18日

  DXしたいと言う顧客と話すとき、いきなりデジタルの話を始めたら「AIを使うためのAIプロジェクト」みたいな目的と手段がごっちゃになったものが生まれます。
  
  そのため、DXコンサルティングの第一歩はユーザー理解。いきなりデジタル活用の話はしません。どこをどうデジタルにするか、それは顧客行動を理解してからです。