コロナ前に比べ自殺関連の相談件数が大幅に増加し、相談窓口で対応にあたるカウンセラーが全国的に不足している。新型コロナウイルス感染症に対応した自殺防止対策事業」(厚生労働省)に採択されたことを受けて導入に至った。
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