三菱UFJモルガン・スタンレー証券、AI活用で通話を自動解析・モニタリング

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• 伊藤 大樹

  株式会社アイスマイリー リーダー

  ・2021年10月08日

  お客さまとの全通話内容をテキスト化して自動解析することが可能に。コンプライアンスチェックを目的としたモニタリング業務の網羅性と検証精度を向上を目指す。従来、通話内容の分析・記録作業に要していた時間の大幅削減に期待。