銀行界初のシステム部長出身、北國銀行頭取が「勘定系のクラウド化は当然」と断言する理由
ダイヤモンド・オンライン
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地銀の頭取とは思えないほどの柔軟性、IT知識、そして大胆な決断力には敬服します。きっと行内には反体勢力もたくさんいると思いますが、トップがこれだけ明確なリーダーシップを示してくれればきっとこの銀行は生き残っていくと感じます。
"われわれのイメージは明確です。これまでのトランザクションは法人も個人も全てデジタルバンクでやる。店舗は昔あった154店が今は90店になりましたがもっと減らします。店舗は土日も開いている、予約制のフェイストウフェイスの助言アドバイスや法人コンサルの場に特化する。この業務についてもAIやデジタルを使えば簡易なリコメンデーションなどはできますから、そうやって生産性を上げる。経営資源的には2割だけど実質は会社の半分はデジタルになり、ITはその根幹なので、戦略でありインフラであるという位置付けです。"頭取がこれを言う。ここからお金が生まれる。ベンダーとは対等なパートナーに。すごい「お客さまは本当に全てのサービスに99.999%を望んでいるでしょうか?1桁9を増やすのにコストは10倍かかり、それはお客さまに跳ね返ります」