「セールス・イネーブルメント」で営業の"個人商店化"を防ぎ、組織力を高める方法とは
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営業組織の強化を目的に、アマゾン、セールスフォース、マイクロソフト、ツイッター、SAPなどの欧米企業が導入し注目を集めている「セールス・イネーブルメント(Sales Enablement)」。国内でもSansan株式会社が2018年4月にSales Enablementグループを立ち上げるなど、徐々に注目度が高まってきています。
しかし、その概念や定義はまだまだ浸透しておらず、国内企業の大半が「育成は現場任せ」「いつまで経っても一部の“できる人間”に頼りっぱなし」という状況が続いているように感じます。そこで今回は、リクルートをはじめさまざまな業界で営業企画と組織開発の経験を持つ林 紀彦さんに、「セールス・イネーブルメント」の概念や重要性、導入ステップに至るまで話をお聞きしました。