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仮に理由があったとしても、暴言や怒鳴ったりしちゃダメよってお話。詐欺や犯罪ならわかりますが。
「エッセンシャルワーカーである店員や配達員が嫌がらせを受けるのは理不尽だ。サービス業は顧客第一が重視されてきたが、今後は人手不足などの制約が成長の壁になる。従業員を客から守る姿勢は時代の要請にも合う。」
コロナで心が疲れてしまっている人が多いのは事実だと思います。やり場のない気持ちをお店に発散してしまっているケースもあろうかと思います。
そんな中で、コロナがいち早く収束し、心穏やかに過ごせる人増やすことは大切だと思いますが、コロナが終わってもまた別のことで心を病んでしまう人が増えてしまうことも十分考えられます。
上記のように、お店側の対策も必要になってきますね。DXなどで抜本的な改革ができたら小売業界自体が変われそう。