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タブーに切り込め!ここがおかしい「日本の保険」
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お役所もそうですけど、弁護士会とかのお知らせも未だにFAXなんですよね。
絶対にメールで十分だろうなという内容もFAXで全部届き、そのまま紙ごみ行き、という光景は日常茶飯事でした。
何十件とくるFAXにもうんざりでしたし、紙がもったいないなぁと思うばかりでした。

個人情報や機密情報を電子化することに抵抗があるのは何となく理解できるので(めちゃくちゃ譲歩して)、民間企業や団体はまずはこういうお知らせみたいな軽いものからどんどん電子化していけばいいんじゃないですかね。
お役所は…地デジ化の時のような気合いで頑張ってください、ぐらいしか言えないです。
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タイトルのfaxが使われている理由、というものに対する答えは、自治体のデジタル化が進んでなくてFAXが残っていたから、という言い換えただけで、なぜそうなのか不明な記事ですが、カウントダウンで一気に切り替えちゃった地デジはよい先行例だし、後半の「できない人もいるから残そう」というように、「優しすぎる」という点もそのとおりと思います
いずれにしろ出来ない人はいますが、そちらにあわせて変えないのではなく、所詮少数なのでそこへのフォローを手厚くすることで、全体は移行してしまう、ということは大事ですね
卑近な例ですが、公立小学校のPTAでこの秋からプリント配布は廃止しましたが、「紙が良い人もいる」「メールが見れない人もいる」「従量制の人にはパケット負担させるのか」「PDFはガラケーの人もいる」「どうせ二本立てになるなら今のままで良いのでは?」とか色々ありましたが、基本はデジタルで紙の配布はやめ、どうしても紙が欲しい人は言ってくれれば対応します、というように動いたのは良かったと感じてます
デジタル化が浸透しない理由は「なんかよくわかんないから今まで通りでいいじゃん」これに尽きるような気がします.解決策は2つに分けられると思ってて
①地デジ化のように変わらないとどうしようもない状態を作る.
②丁寧に説明する.またはそのような人材を育てる

①,②どちらを進めるにも,筆者の唱える教育のデジタル化は必須で共感します.
確かに、災害時のことを考えるとデジタルとアナログでは被害者数が桁違いになってくる恐れもあります。

ファックス文化の行政が、コロナ禍で機能不全になりかけた事は記憶に新しい。

「隗より始めよ」で、国会議員全員がデジタルを使えるようにするのが大きなきっかけになるかもしれません。

デジタルが使えないご高齢の先生方には、ぜひともご勇退いただきたいです。
医療法人と社会福祉法人の顧問をしていますが、これは”あるある”です。

そもそも今の時代でも、医療機関、保健所、介護施設間等のやりとりは、基本FAXです。びっくりして、「なぜ、今どきFAX?」と聞いたら、「メールやクラウドだと、他の人が見るかもしれないし、ハッキング等で漏洩するかもしれない」とのお返事でした。うーむ・・・。

しかもFAXは、「これから送ります」と電話してから、先方にピッと送って、向こうで待っていて、「受け取りました」と、電話連絡が来る。

外から見たら、どんなに非効率で合理性に欠けることでも、それが当たり前になっていたら疑問を持ちにくく、そして『個人情報保護』を金科玉条にされると、思考・議論停止になってしまう。

そういう中で新型コロナが起き、問題点が露呈しました。
例えば、患者発生動向の把握(サーベイランス)は感染症対策の基本ですが、医療機関が手書きした患者発生届を保健所にFAXし、保健所の方が再度システムに手入力する、というアナログな仕組みは、感染拡大状況のリアルタイムでの把握を困難にし、現場も疲弊させました。

そういう膨大な無駄によって生じる“損失”というのは、数字には表れないからその大きさがあまり意識されない。だけど実際は、非常に多くのものが失われている。その労力や時間で他にできるお仕事もあったろうし、救えるはずの命が救われなかったこともあったと思うんです。

さて、どうするか?
変えねばならないことは多岐にわたりますが、意外と、えいやっでやれる気もします。ただ、マイナバーも口座の紐づけも、我が国の過剰な個人情報保護の意識を変えねば進まないとは思いますが。

そしてやはり、デジタル弱者の方のことはきちんと考えないといけないと思います。前職時代、地元の高齢者の方のご家庭では、FAXが生活に根付いた、とても重要なツールであることを知りました。変えてくださいというのは、難しいのではないかな。
優先順位をつけて取り組むことは必用だと思います。なので「「教育」と「医療」だけは徹底してデジタル化してほしい」というのは本当にその通りです。まずはFAXとプリントはデータを扱う上で効率性を下げてしまうのでやめる方向に持っていってもらいたい。
「優しい」からみんなを救うためFAXを使う。じゃ逆手にとって、地デジの時のお助け隊みたいなのをDXでも作ろう。という村井純さん。・・あ、勝手DX隊、作ろうと思ってました。やりましょう。
まだFax使ってるようですねぇ、病院などでは ワタシのオフィスの番号が、大学病院の保険関係の部署と似てるらしく、定期的にまちがいFAX (メイル添付になったやつ) が来ますねぇ
金融ビッグバン前の、護送船団方式に近い発想だと思います。

できない方に合わせて制度を構築すると、甘えがでてきます。
本来は少しやる気を出せば環境に適応できる可能性のあるところも現状のままで甘えさせてしまうことになります。
その分の社会的損失は大きいのではないでしょうか?

本文では行政の手紙などの送付は「やさしさ」としていますが、茹でカエル状態を継続させた結果、大きな変化が起きたときに対応できず路頭に迷う人を出してしまうことの方が残酷だと思います。
なかなか習慣は変えられない。  昔、電卓が導入された当初は、電卓で計算した後、念の為電卓よりも従前から使用されていたそろばんを使用していたと、聞いています。古いツールを使い続けるのは、非効率ですが、人の習慣はなかなか変えられません。むしろFAXを製造するメーカーは、世界中に輸出できるチャンスなのでは。既存のプリンタと連動させて、A2とか大きな用紙のFAXが届いたら面白いと思います。
惰性で使えちゃうというのが問題なので、切り替えをイベントとして取り組んでみんなでロールプレイする機会を作ったりインセンティブを用意しないとスムーズには進まないでしょうね。