D2C継続率改善のためのCRM施策大全
ジェネマーケ
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コメント
注目のコメント
化粧品D2Cブランドを軸にノウハウをまとめられていますが、一般的なECにも当てはまる話なので、ぜひ参考にされては?特に「各施策のインパクト・コスト・スピード感の関係」は優先順位づけに使えます。
CRM施策を充実した上で新規を呼び込むのは鉄則ですが、実際はそう簡単に運用はできません。優先順位をつけてコツコツやるべしです。勉強になります!いかに顧客と密接に結びついていけるか、いかに新規顧客や見込み顧客に魅力的に思ってもらえるか。リアルな接着を増やしていくとかの方策はあるのですかね。デジタルだけで完結せずにできる方法もCRMとは違うけどありそうな気がしてます。