Amazon is a leading online retailer and one of the highest-grossing e-commerce aggregators, with $386 billion in net sales and approximately $578 billion in estimated physical/digital online gross merchandise volume in 2021.
時価総額
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業績
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見極めるポイントで、コメントの文章がおかしいのがあったら避けていたが、それでも最近は自然になってきて、その作業がストレスだった。
表面的には、中国発で知財権を無視した製品、低品質な製品が、ユーザから見た時のアマゾンのECプラットフォームとしての、信頼と使い勝手を低下さている問題に見える。
しかし、より本質的には、00年代にはじまったEC1.0のコアバリューの「アベイラビリティ」と規模による「コスト」が同質化が進み、付加価値が低くなっている。
その中で、小さな個店や個人の「ストーリー」や「体験」の価値が増し、ShopifyやBase、ライブコマースが台頭してきた。
ここからECはまだまだ新しい形に進化して、より生活の一部になっていく。
これ、楽天でやられました。
梱包段階で割れていたグラスだったので、ネガティブなれびゅーを書いたら、「削除したら返金する」と。
あまりの浅ましさと図々しさに腹が立ち、楽天に連絡したけど何もしてくれず、商品はそのままの状態です。
イザというときはアマゾンのほうがはるかに頼りになります。
その印象が強くて、たとえ改善されてもレビューへの信頼はもう自分の中では無いな。いつも参考に留めておく程度
ただ、もぐらたたきになる可能性が高いのと、時々は適切でない誤判断もあるので、一発花火ではない、継続的な取り組みが必要だと思います。
中長期的には、amazonブランドに響くので、とても大切な取り組みです。
※個人的な見解であり、所属する会社、組織とは全く関係ありません