#3 【急成長】熱狂集団をカネに変えた稀代のビジネスモデル
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注目のコメント
投資初心者が半数を占めるRobinhood。投資教育は顧客との絆を強化する重要な施策です。投資について誤った理解をした人たちは、投資によるリターンより、損失が増える恐れがあります。日々の情報発信(Snacks)によって、少しずつ投資リテラシーを高めていく、という姿勢は大切ですね。とともにLibraryによる基礎情報の提供も有効です。
手数料無料なのに、なぜ収益があがり、利益が出ているのか。そのカラクリも参考になります。ただ、SECはPFOFについてネガティブな発言をしています。これが禁止されれば、Robinhoodの収益悪化は避けられません。爆発的に使われすぎてサービスを止めざるを得ず、結果的に集団訴訟を受けるというのは皮肉なものです。
Robinhoodの経営陣にとっては、良いも悪いも、全てにおいて想定外のスピードで進んで行っているように映ります。
急成長のひずみで壊れないよう、必死になってもがいているイメージです。こんな経験をしているFinTechは他に類をみないため、ここ数年は彼らにとって貴重な財産になる気がします。投資教育はとても重要だと思います。教育は、教えて育てる、アクションをしてフォローをすること。SnackとLibraryでは、コンテンツを用意した、というだけではなく発信、コミュニケーションがセットになっているところもポイントかと思います。だから支持されると納得。
Robinhoodの収益のしくみも面白いです。投資先進国の米国ならではの慣行なのだと理解しました。