次のCRMトレンドは、“継続的なつながり”のための“継続的なコンテンツ”づくり

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2021年09月03日

  【更新しました！】触発されて久しぶりnote投稿。以前から、「CRMにおける継続的なつながりをつくるための継続的なコンテンツづくり」の必要性を感じておりましたが、WACUL社の調査結果とPomalo社の支援サービスが揃ったことで、より鮮明になりました。
  
  またメルマガ担当者 あるある。「同じ話はお客様が飽きてしまう」という先入観です。配信して10～20%の人しか見ていない & ブランドからの情報を正確に覚えていない方がユーザー側のリアルだと捉えています。「同じ内容多い」とクレーム来たらVIP確定ですよねw