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WhichやHowの層別も興味深いです。
AI活用の神髄は、ワンタイムの設備計画やPoCではなく、AIを使った継続成長に有りますので、この記事のフレームワークを体感したら、今度は継続成長のプロセスにフォーカスしたくなると思います。
成長過程においては、Whichの「代行」と「拡張」を畳み込む形でHowのレベルが 竜巻のようにスパイラルアップします。 何故なら、AIが住んでるサイバー空間には 質量や時空のような制約が少なく、そこで霊的に発達している人の知恵が働くからです。
サイバー空間の特性を一層活用する形の成長スパイラルが待っているので、その流れに乗る準備を進めるよう急かされます。早い者勝ちではなく、積み重ねて強い者勝ち。
①DXでは古い資産がサイバー成長スパイラルの制約にならないように、中途半端に妥協しないで徹底的に(RPAとかイメージしていると、セキュリティに悩まされて進化が止まります。過去の質量資産は 一気に断捨離するくらいの潔さからスタートしてから資産活用を後付けで熟考)
②そのDXは顧客満足(CS)だけでなく、企画、開発、運用、改善、改革エコシステム全体を網羅するグランドデザインで仕掛ける
③試行錯誤の回転数を落とさないように、リソーセスが流れつづける改革も仕掛ける(予算など権限、人材・交流、開発・トライアル環境、速い合意形成と 健全な新陳代謝)
※未来像↓
AIで武装された人が、数多な未来を先取りし、リアルタイムの全体最適と、量にめげない個別カスタマイズで 整合取りながら現実をドライブし、精度高く反省・改善。
現実ドライブには、xRやロボットが合流しリアルとバーチャルの境界をシームレスに 低コストで乗り越える。
そんな人々が集まった次世代のチームで 幸福を量産する未来をイメージしています。
AIといえば何でもできる魔法のツールだと、誤解してしまうことが多い印象ですが、実際に何に適用できるのかを把握しておくことはこれからのAI時代に非常に有利。