知識・経験を積み上げると共感力が落ちるのか。 やっぱりIQとEQの並列化が大事なんだなぁ。 BizDevOpsの3軸でも、数字とか過去の経験にとらわれると、目の前の顧客に共感できなくなったりするんだろうな。
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