サブスクで利用額10倍に？ データドリブンな異色のサラダ店

コメント

選択しているユーザー

• 長谷川 智史

  SO Technologies株式会社 CMO

  ・2021年07月26日

  すごい
  —
  
  CRISPはこうした飲食DXの取り組みを外部の飲食店にも広げていく。すでに19年から展開しているモバイルオーダー運用ソリューション「CRISP PLATFORM（クリスプ・プラットフォーム）」は、現在20店舗ほどで採用されている。これに自動発注や自動シフト作成、店舗スタッフの評価運用などの機能を加えてアップグレードし、22年から本格展開するという。

注目のコメント

• 荒井 宏之

  ピンキー 新規事業の何でも屋

  ・2021年07月21日

  本来ビジネスは、新規顧客よりも既存顧客の方が圧倒的に収益に貢献する。なのに新規顧客ばかりに広告宣伝費が注ぎ込まれてきたのが昭和だ。
  
  デジタルで顧客と接点が構築できる令和には、Customer Successこそ、すべてのビジネスのコアになる。
  
  ---
  
  極端な例のようにみえるが、CRISPのようにデジタルで接点の作れない顧客は切り捨てて、ターゲットを絞り込むことで圧倒的な体験価値をどう作るかが、今後のブランドのコアバリューを形成する。