ヒットへの分岐点 本当は恐ろしい「リピート率の谷」

コメント

選択しているユーザー

• 長谷川 智史

  SO Technologies株式会社 CMO

  ・2021年07月21日

  「それまでは知る人ぞ知る商品でコアなファンに支えられてきたが、知名度の拡大や市場の後押しによって新たな顧客（トライアル）を獲得。しかし、トライアルの顧客はまだリピートするほどのファンにはなっていない」状態

注目のコメント

• 兵頭 卓

  国内ファーム 経営コンサルタント

  ・2021年07月30日

  【備忘メモ】
  リピート率/購入者数の4象限。
  共に低い状態から上げていくには、リピート率の谷が間にあるという示唆。確かにコアな客層からメジャーになっていく過程では、過去からのリピート顧客は一定数離れ（人気商品を嫌う/在庫不足など）、新規顧客も多くは離れる。その谷を越えると多くの顧客がリピートする商品に育つ。
  結果、左下の象限から反時計回りを経て、右上の象限でどのような挙動につながるかで、その商品の未来が変わる。