会員数750万人の「スターバックス リワード」に学ぶ、ロイヤルティプログラムを通じたCX向上

コメント

注目のコメント

• 比企 宏之

  LINE株式会社 LINE Technical Evangelismチーム・マネージャー/LINE Pay CEO室 シニアアドバイザー

  ・2021年07月27日

  今はCXは一部の企業での話と思われていますが、今後はDX文脈でCXは必須になります。
  企業観点の一方的なデジタル接点はユーザーにとっては許容できないので本気で向き合わないとユーザーのデータを預かる事はできません。