日本のデジタル先進企業と言えど現時点ではOMOの下準備というところでしょう。お客様から提供いただいたデータ、どのようにお客様にとって意味あるものとしてお返しするか?チャレンジを繰り返した上で、大きな仕組みとして再構築していく必要がありますね。単なるポイントプログラムはそのうちなくなるでしょう。
安藤さん🎤「スマホ上で1対1になりやすい「アプリ」でタッチポイントを持つ」
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