人が即座にものごとを判断できるのはナゼなのか
有限会社ズームBLOG
3Picks
コメント
選択しているユーザー
人が即座にものごとを判断できるのは2つの思考タイプを状況によって使い分けているから。
「ヒューリスティック」主に過去の経験などを参考に直感的に高速で判断する。
「システマティック」性能、価格、機能などの比較、さまざまな条件を考慮して合理的に判断する。
注目のコメント
無意識に行っている選択・行動ほど、行動経済学(ナッジ)が効果的に作用し、自然な形で望ましい方向へ導ける可能性があります。
行動経済学は「早い(すぐに始められる)」「安い(導入コストが安価)」「うまい(一定の効果が期待できる)」といった特徴を持ち、公共政策の場で活用されることが多いです。
保険業界でも、住友生命が販売しているVitalityを代表例として、行動経済学の活用事例が多数あります。
金融商品は、一般の方にとって「複雑」「分かりづらい」といった印象を抱かせがちですので、こうした学術的な手法も活用しながら、お客様の理解深耕やニーズの顕在化に繋げられると思います。