why(なぜ?)で聞くことを推奨されていたが、確かに上司や聞いた側の自己満足で、聞かれた側の視点ではないことを感じた。 なぜが分からないから困っているし、失敗が起きていると考えるとwhat(何がおきた?)を聞き、一緒に原因、対策を考えることが上司の役割。
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