顧客とのエンゲージメント強化という観点から見ると、マーケターは開封率という指標にとらわれ過ぎていた、と考えることも出来ます。確かに入り口としての影響力はあるものの、本質的にはクリックし、サイト上での行動から顧客のインテントを読み取っていくべきなのではないでしょうか。
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