【市場突破】大企業がこぞって導入を決める「ノーコードAIチャットボット」を知っているか
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AI技術大国、そしてチャット大国の中国でも、サイト内Q&A、ヘルプはAIを駆使してかなりストレスなく使えていますが、チャットとなるとまだまだ人的対応が主流です。中国の場合はせっかちな方が多いので、質問に対してすぐにきちんとしたレスポンスがないと速攻で離脱してしまうから、というのも要因かもしれません。
日本のAIチャットボットは割とプレイヤーも多い気がしますが、中国と異なる発展の仕方をするのか、それとも結局人的な対応のほうがいいよね、となるのか注目しています。
注目のコメント
手紙から電話、電話からチャットへコミュニケーション手段が変化する中、チャット（対話）の自動化は必然的な流れです。
コンシェルジュは「対話を自動化して世界を変える」というミッションを掲げ、将来的には対話を自動化する手段として「AIチャットボット」が社会のインフラのような存在となり、AIチャットボットといえば「KUZEN（クウゼン）」という世界を実現すべくプロダクトを磨いています。
我々のプロダクト「KUZEN」は、チャットボットは単なる問い合わせ対応ツールという概念を打ち破り、記事内にもあるように「ユーザーを深く理解し、ホスピタリティの高い対応ができるコンシェルジュのような存在」となり、顧客に感動体験を提供していきます。
その挑戦はまさに「空前絶後」のチャレンジであり、まだまだ共に取り組む仲間が足りていない状況です。チームでこの挑戦に取り組んで頂ける仲間を積極的に募集しています。少しでもご興味をお持ち頂けましたらぜひ、お気軽にご連絡ください！チャットボットでそんなことまでできるんだ！ しかもノーコードで?! KUZENのサービス全体像についてお話を聞いた、最初の素直な感想です。
「知りたい情報にすぐたどり着きたい」という顕在的なニーズだけでなく、「顧客の想像していた以上」の応対や提案も担えるKUZENの思想は、まさにコンシェルジュだな、と感嘆しました。
競合サービスと比較検討された場合も、シナリオ設計の自由度や外部連携の強さが決め手となり、KUZENが選ばれることが多いそう。
この強いプロダクトを、より広め成長に導く仲間を募集しているとのこと。ぜひ御覧ください。人生をかけたチャレンジができていると思って働けている人は、世の中どのくらいいるんだろう？と率直に思いました。もちろん仕事にそんなの求めてないという価値観もあるわけですが、こんな思いを持って働けると毎日ワクワクして仕方ない、という感じなんでしょうね。
※以下引用
AIチャットボットを次のテーマに選んだのは、「人生を懸けたチャレンジができる」と思ったから。難しい領域ですが、うまく発展させることができれば社会の発展に大きく貢献できる。
