総合流通グループ。コンビニエンスストア、総合スーパー、レストラン、銀行、ITサービスなど幅広い業態を展開。総合小売業を目指すとしていた方針を転換し、同社の核であるコンビニエンスストア事業へ集中。
時価総額
5.74 兆円
業績
GMS、スーパーなどを展開する総合小売企業。多数の買収を実施、系列スーパーの統合も進む。ショッピングセンターなどの不動産開発事業や金融事業の利益貢献度が高い。
時価総額
3.15 兆円
業績
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私たち人間は、つぶさに取得できる様々なデータを、そのまま受け取らず、深層にある何かを探ろうとする執念と、変態的な妄想力が重要だと思います。
でもこれからはリアルだからアナログでいいということではなく、融合した形になっていくのは必須。
それぞれの得意技を活かしながらよりお客様がお買い物しやすい、したくなる「仕組み」を行くっていくか。
ますますマーケティングが重要に。
DXは顧客体験の進化のためにあるという原理原則。
それを実現するためにも投資体力がものをいう。選択と集中で必要なものを選び出しながら判断をしていくタフな生命力がますます必要になる。
大型店の戦略と地域密着小型店でも違ってくるゆえに、市場を見る力もさらに重要。 大変だけど面白いのも小売業。世の中の動きとともに柔軟に。
「来店客がどの商品に頻繁に手を伸ばしたかなど商品棚の情報も自動で収集し「ヒートマップ」で可視化できる。」も、元々はオンラインのノウハウですよね。データ分析が難しいとされた、小売がより進化してくるのは楽しみです。それにしても本当に良い記事でした。
こちらに書かれているのはデジタル広告(デジタルマーケティング)の領域のことが書かれていますが、結局顧客体験を変えていること自体が売り上げ増へ繋げられる良い事例だと思います。
記事にも書いてありますが、今後こういったデジタルマーケティングにおいては、個人情報の取り扱いが要注意事項ですね。基本は個人データを個人を特定できるデータは破棄し、個人をできないデータに加工して活用しているかどうかだと思います。