アップル、直営店増やす方針-コロナ禍でネット販売シフト加速でも
Bloomberg.com
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Googleが初の直営店をNYのチェルシーにオープンするというニュースが流れた10日後にAppleによるこのアナウンス。オンラインが好調であるにもかかわらず、両社ともに実店舗での顧客とのコミュニケーション、購買体験に重きを置いているのは興味深いとともに、リテール業界の実店舗開発関係者に勇気を与えてくれますね。
全83直営店の閉店を発表したMicrosoftとは対照的な展開です。
注目のコメント
より一層オンラインでの販売強化の為にオフラインである直営店での実体験の場を更に提供する。という記事として読めます。
ある意味、両利きの経営、学ぶべき事が多いのではないでしょうか。私は、銀座店・丸の内店の前を通り過ぎる事がある程度あるのですが、ほぼ毎回、入店待ちの方々の行列を見掛けます。
既に需要が有るのですから、店舗数の増強はアップルにとっては当然と言えばそうかとは存じますが、他の販売者様方々にとっては安心材料となる記事でしょうかね。
勿論、例えばこのアップルのように、来店価値をより一層充実させる事が必要かとは存じますが、私の様にコロナ渦でも外出を続ける者として、リアル店舗を運営されている皆々様を応援しております。