高級セレクトのスペシャリストが語る「ネット時代の接客術」　エストネーション長尾愛

“今はネットで簡単に情報が取れるようになりましたが、ネットにない情報を身につける方法は？”

価値感は多様化したけど情報はテクノロジーでレコメンドされその人に最適化されるので今はかなり限定的な情報しかネットからは入らなくなってるので、リアル店舗のショップスタッフの役割というのはセールスじゃなくてコンサルティングになっていかないといけないと思ってます。