セールスフォース、顧客ロイヤルティ体験を変革する「Loyalty Management」を日本で開始

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2021年05月25日

  セールスフォースを使ってロイヤルティプログラムが作成でき、行動に応じてスコアが可視化できるツールだと理解しました。ポイントプログラムとロイヤルティプログラムは別物であって、日本では前者が圧倒的に多いです。ロイヤルティを高めるための施策を企画する力量が問われますが、作った後の運用もまた重要。一括でできるのは便利ですね。
  
  個人的には、ユーザー・ブランドそれぞれの徳の貸し借りが見える化できるツールができたら、世界観が変わると思っています。