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日本は欧米に比べチェーン比率が低いため、生産性向上や情報普及の面で不利であり、チェーン比率を欧州並みの50%程度まで引き上げる方が良いのではないかと思っています。

また記事中にはコロナ禍の売上減少に対して「何もすることができない」との回答が45%もあるなど、問題の大きさも伺えます。

自社が顧客に提供している価値の再定義(再検討)によるビジネス領域の見直しが必要だろうと思っています。