「KPIマネジメント」でつまずきがちなポイント超解説【前編】。新規事業で売上を目標にするのは危険
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注目のコメント
CSFが最も重要であり、これが構造的に分解されプロセス化されれば、プロセスKPIはおのずと決まる。
CSFは因数分解、プロセス整理、成功事例と失敗事例の比較など、抽出・整理する方法がいくつかあるが、それらの結果を効果や実現性などで優先順位付けして、内部で合意する点がしばしば難しいと感じられるのかな、と思う。目標管理はアウトプットじゃなくてインプットにしないとどないもならない。成果としてのアウトプットを出すためにいかに考え、いかに影響が高そうなポイントを探るか。その為にはビジネスフローをモデル化するなど工夫が必要。