コロナ時代に愛される「ブランド」「価値観」とは？～小佐野保×嶋浩一郎×田川欣哉×田中絢子×梅澤高明

コメント

注目のコメント

• 淺野 一平

  プランニングオフィス・ラグーン有限会社 代表取締役社長

  ・2021年05月04日

  ここのブランドでこれが買いたい
  
  NPS（Net Promoter Score）とリピート率
  
  あるNPSを見るようになり、業界平均でおそらくマイナス20前後のところを、私たちは今プラス20前後にしています。あと、リピート率も変わってきました。業界平均で20％だったとしたら、私たちは50～60％の水準を保とうとしています。そんな風に、とにかくユーザーからの愛着を測ることのできる指標